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IC卡电话亭恐成鸡肋路在何方

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来源: 作者: 2019-02-26 21:07:41

上世纪90年代初,当IC卡登陆中国时,其便捷、便宜、便利一度备受人们喜爱,10多年过去,它的辉煌已不再。运营商一方面兼顾服务社会公益,一方面面临着巨大资源的浪费和高额的维系费用,可谓是一半火焰,一半海水。面临高普及和信息化需求多样化的时代,它最终会不会退出市场?它的生存出路在哪儿?

调查昔日繁忙今日成摆设

上世纪90年代末笔者读大学时,学校IC卡亭常出现长龙排队现象,络绎不绝。近日,笔者走访了南昌城区一些主干道,就IC卡公用状况进行调查发现,昔日繁忙的亭已“日薄西山”,成为明日黄花。有的表面完好,可摘下话筒,屏幕没有显示,话筒也没有声音;有的显示屏不见了,只剩下一个空空的亭。有些亭变成了“小广告”专栏,什么办证、中介广告比比皆是。

在南昌通信一条街——孺子路,笔者问询了6家店,均无IC卡销售,据一店老板黄先生介绍,上世纪90年代,由于亭通话资费比普通公话便宜,成为奢侈品,每个人手中几乎都有一两张IC卡,生意好时,店里每天可卖出上百张30元和50元面值的IC卡,现在一个星期都卖不出一张,他们都不买了。

随后,笔者又采访了南昌大学前湖校区的一名王姓同学,她告诉笔者,她们校区有二三十个IC卡亭,平时很少有人去打,因为大部分同学都有了。

在南昌市南京东路口高烧后手脚发热
,不到20米的路上有5个IC卡亭,在这里工作了8年的机动车占道管理员徐大姐告诉笔者:“IC卡刚兴起的时候,用的人很多,经常看到这里排着队等打,现在只有晚上偶尔会有一两个人使用。”笔者发现,由于太久没有使用,很多机已经斑斑驳驳,不仅布满厚厚的灰尘,还有很多擦不掉的黑色污垢,有的亭内壁上还贴着很多“牛皮癣”广告。

IC卡受冷落并非南昌独有,IC卡公话亭市场每况愈下几乎是全国性的现象。昔日城市公用设施——亭,已成为影响城市街头美观的“摆设”,更是运营商无暇顾及的巨大资源浪费。

话机屏幕没有影像、按键生锈、拨号无效;亭也有些破败,各种小广告滋生……在许多城市,这已成为IC亭的普遍现状。

困局香饽饽成鸡肋

IC卡曾以极快的速度风靡全国,备受国人的喜爱和追捧,那时,许多国人的手里都有一张IC卡。

运营商投入重金在城市街道、住宅小区旁安装了大量公共亭,给市民提供了很大方便,是城市重要的公共设施,同时也给运营商带来了大量的业务收入。

究竟是什么原因导致IC卡成了“摆设”?

毋庸置疑,行业的发展当然是首要原因。“固话”走入家家户户,BP机渐渐退出历史舞台,近乎人手一部,小灵通资费便宜势头颇劲,IP超市遍地开花……IC卡没有当初那么风光是必然的。人们选择的余地大了,IC卡的相对固定性,使之无法和灵活的、小灵通相媲美,逐渐被人们遗忘,加上市民素质的参差不齐,大部分亭机损坏严重,不少公共亭成了“牛皮癣”广告的张贴场所、小贩堆放货物的临时仓库。

备受损害的IC卡亭可能只是该项业务被伤害的表面,但经过笔者调查后,发现IC卡亭被破坏的背后还存在着更大的问题——不论是南昌还是外地,不论是国内还是国外,IC卡亭实际上已深陷经营困局。

据南方某省会城市电信有关负责人介绍,该省从1995年开始在全省各主要城市大面积安装IC卡。至今有8万座IC卡亭伫立在省内城市及乡镇的街头巷尾,仅该省省会城市就有1万多座亭,平均每天通话次数不足1000次,每月不足1万用户使用IC卡,主要是外来务工人员、学生使用较多。这位负责人坦承,虽然亭在满足市民不同通信需求方面发挥了积极作用,但其日常维护保养压力比较大,最突出的问题就是“乱张贴”和“人为盗损”。据该公司统计,从2008年9月底至本月初,被“盗损”的话亭共计1000多个。2008年,该公司直接投入IC卡亭的维修材料费用即高达100多万元。近3年来,话亭、话机维护费用高达上千万元。

另据笔者从一电信业分析机构了解到,随着家庭和的普及程度不断提高,近年来,北方某大城市IC卡公用收入从2006年开始就已经入不敷出,而到了2009年就显得更加惨淡。截至2008年底,该市IC卡公用收入比2007年下降了80%,市区IC卡公用收入平均维持在每月每部10元左右,某些地段的IC卡公用单机话务量仅为两年前的1/8,部分亭甚至好几个月没有任何通话量。

据江西通信行业协会张庆亮专家分析道,IC卡提供免费拨打110、120、119等应急服务,这是目前亭作为公用设施的唯一存在依据。IC卡公用维护费用的短缺一方面源于被频繁地破坏,另一方面亭业务已经步入一个经济困境——作为一项业务,该项业务无法带来哪怕维护自身继续生存的费用,按照投入产出比的经济原则,亭已成为运营商“鸡肋”,置之不管可惜,加强管理,需再次投入,且带来收入有限,加之目前运营商重点放在移动业务的发展上,导致目前全国大部分城市IC卡亭成为被遗弃的“孤儿”。

变革功能延伸成关键

随着家庭和的普及程度不断提高,IC卡公用的使用率不断走低,营业收入大幅度下降是不可避免的。要打破IC卡公用“日薄西山”的现状,运营商关键要转型创新,结合便民需求,拓展功能延伸,将其打造成信息化增值业务的渠道平台。

目前,在北京等城市已经出现了一种更智能化的IC卡公用终端引起头痛的原因
,通过这个终端,市民不仅可以上查询和交纳水电费,还可以享受音乐下载等服务。

在广州,广州电信推出可上的公用。这些被称为可上的多媒体公话,屏幕比单一通信功能机宽大,有“直通车”、“交友工具箱”、“娱乐无极限”、“生活面面通”、“理财自助站”、“分类信息窗”等内容,此外还设有短信听吧、直播游戏、聊天、大富翁星座等项目,上时每步都有提示,新功能与传统公话亭大相径庭。该新型多媒体通信终端机不用上账号,不用另买上卡,上费用自动从IC卡上扣除,费用仅0.10元/分钟。

在广州白云机场,广州电信还专门配备了10余台集IC卡公用和上功能为一体的多媒体,方便旅客查询相关航班信息,深受旅客欢迎。

在去年落成启用的上海浦东国际机场二号航站楼(T2)内,167座电信新型公话亭分外引人注目。这些新型公话亭全部具备宽带上功能,只需触摸显示屏就能上浏览信息,旅客的笔记本电脑可通过USB接口与机相连,收发电子邮件。机除支持硬币、IC卡外,还预留了公交一卡通和银行卡的插口,未来可开通相应的支付功能。这些新型公话资费和普通公话亭一样,上资费0.10元/分钟,上费用从IC卡中或投币扣除。

这是上海电信盘活资源利用的有益尝试。在信息化需求应用多样化的今天,运营商要积极探索从传统公用向信息化终端的转型,把传统的IC卡亭,逐步打造成为靓丽的城市景观和便捷的信息E站,昔日巨资建立的亭在今天照样能绽放出“黄金”色彩。

一是增加亭服务功能。除基本服务外,增加提供电脑数据连线、传真或供听觉受损者使用的等服务,增加综合信息终端显示屏,打造现代化咨询服务点。路过的市民可以通过它了解实时的交通路况或证券行情、公益广告等资讯,比如插入IC卡可上浏览、收电子邮件、查询航班、了解股市信息、享受音乐下载,可以查看地图或购物,甚至可以查询和交纳水电费、费、社保等。

二是充分利用公用亭外部载体,打造宣传媒介,丰富其城市标志功能内涵。公用亭是非常好的广告媒介。一方面,由于公用亭通常放置在人口密集、交通流量大的位置,非常醒目,在这里安放广告牌容易引起人们的注意。另一方面,这种形式的广告对运营商本身也是很有利的,广告牌可以使公用亭更加引人注目。更重要的是,广告为公司带来了新的收入,使公司得以弥补一部分公用运营的亏损。运营商还可考虑将公用亭设计成社区公告牌、微型艺廊、街头小雕塑、街头园林小品等,让公用亭成为特色街头景观之一和信息发布渠道平台。

三是资源整合。运营商应与有关部门合作,整合IC卡,实现一卡多用。如持一张多功能卡,即享受公交、购物付费、亭资讯及通话等服务。

关于公用亭管理难的问题,运营商可引进社会力量参与亭的管理,如联合商家发布语音及视屏广告,商家承担起巡查、维护和清洁亭设施的任务。

设想九大方案期待成现实

无线传播:因使用天线,未来无需线,而是通过广播或卫星传播到世界各地。

电视屏幕:机被一个平面屏幕和无线话筒所代替,全部系统由声音或按键控制。

可视络:通过视频装置,使通话双方、三方或多方可互见图像。

购物、金融功能:亭提供的服务包括上购物、预订机票、股票买卖、货币划转或外汇兑换等。

上门诊:公用亭作为马路边的上门诊所,小毛病患者通过亭内的上门诊系统挂号,药品可按患者要求在附近的药房取。由于有视频装置和采用眼球虹膜识别技术,患者身份可同络医疗中心核对,因而病人挂号、取药绝无差错。

多功能键盘:有一个类似计算机的键盘,可以用它上冲浪,也可以查询天气或交通信息。

图文复印:亭内的小型复印机可以复印查询到文章、图表或照片等信息。

视野开阔:亭的亭壁是完全隔音的,透过亭壁可以看到四周的全景。

移动地面:如果你喜欢的话,亭的地面可以转动方向。这样用户可以透过亭壁看到外面各处的风景。

众说——

当年发展IC卡公共时,有关部门曾经投入了大量资金,仅一个亭就需花费1万元。现在IC卡公共每年仅维护费用就要支出100多万元,还不包括人工费用。

——某地一位负责IC卡公共的工作人员

目前虽然使用卡式的人群有所减少,但它价格低廉,很受一些外来务工者的青睐,仍旧有一定的消费人群;而当市民的没电、话费余额不足,或遇到紧急情况需拨打110、119、120之类的特服时,卡式公话也发挥了重要的救急作用,卡式亭仍旧是我们生活中不可缺少的公共通信设施。

——浙江某地公共管理部门负责人

早些年大家都使用传呼机时,IC卡盛极一时,街头IC卡亭前甚至还出现过排队等候打的情形,但现在随着的普及,大部分人都已拥有一部或几部,在IC卡亭打的人减少了。

——西安一名王姓市民

虽然现在IC卡已渐渐淡出人们的视线,但估计并不会因利润减少而被撤销,因为IC卡公话不是完全作为企业营利项目存在,它还承担着公益服务职能。

—一名运营商人士

多媒体IC机现广州街头

目前,在广州市机场和地铁车站等处怎么缓解感冒流鼻涕
,出现了多功能IC机,具备微电子技术、嵌入式计算机技术、现代通信技术、多媒体技术以及Internet络技术,可实现普通公用、IP、上广告宣传、络信息发布和查询服务、电子商务代理、收发电子邮件等功能,并可以使用电信部门发行的多种电信卡、各金融系统发行的信用卡和储值卡等进行付费结算。据介绍,它比较适合安装在机场、车站、宾馆、医院、学校、旅游景点等人口密集处的有线公用络数字信息终端,可为大众提供广泛而丰富的信息服务、电子商务和广告宣传等功能服务。目前广州此种IC机共计1112台,主要分布在机场、地铁车站、码头、商场,以及院校、厂矿企业等地域。

海外亭生存之道

香港:成无线城市一部分

在通信技术发达的香港同样存在类似IC卡亭。它们广泛分布在香港金融区,是商务人士经常使用的通信工具--因为他们已经成为无线城市的一部分,在亭内部覆盖了WIFI信号。

日本:将设10万免费公话亭

在日本风寒风热感冒用药区别在哪里
,有两家公司计划用三年时间在日本全国设置10万部免费公用。据了解,在拨打这种免费公用时,用户首先拿下话筒拨打想拨的号码,之后液晶画面上会出现一段长约15秒的广告,之后就会接通。如果你拨打的是固定,可以免费通话9分钟;如果你拨打的是,则至多只能免费通话1分钟的时间。

英国:让公众“收养”

随处可见的红色亭曾是英国的城市标志之一。而在保有量达到80%的今天,由于收入持续下滑,英国电信公司计划拆除部分街头亭,同时将另一些亭让公众去“收养”,将亭改为其他用途。

此外,英国电信选择在所属的公用亭为据点,在全国确定了4000个公用亭来部署公共热点接入,建设WLAN络。

美国:管理权交政府

由于投币业务具有公用性质,因此从1996年开始,美国联邦通信委员会将一些州的投币业务管理权交给了当地州政府。

澳大利亚:创新应用

澳大利亚电信公司推出了公用亭上的广告,为市场营销者提供一个接触用户的创新性途径。

公司为延长公用的使用寿命想了不少办法,公用亭广告是其中之一。该公司还尝试在公用上提供短消息功能,以及让消费者使用信用卡拨打公用,部分公用亭甚至被改造成WiFi“热点”。此外,公司还和ANZ银行合作,将ATM自动取款机安装到公用亭中。

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